Ticketmaster, Müştərilərə pis münasibət göstərmək üçün davam edən səylərdə geri ödəmə siyasətini dəyişdirir

Ticketmaster haqqında bəyəniləcək çox şey yoxdur: həddən artıq xidmət haqları, səmərəsiz müştəri dəstəyi, müştəri məlumatlarını pozan kütləvi bir məlumat pozuntusu. Ancaq bir çox inhisar kimi, konsertlər, idman tədbirləri və bu kimi şeylər üçün təsdiqlənmiş biletləri təmin etmək məsələsində alıcılara az seçim qalır.

İndi dünya miqyasında bir pandemiyanın ortasında canlı hadisələr ləğv edilir və təxirə salınır. Ancaq ümidsiz bir pul ələ keçirərək, Ticketmaster, geri qaytarma siyasətini sakit bir şəkildə dəyişdirdi və artıq hər zamankindən daha çox pula ehtiyacı olan saysız müştərini məhv etdi. Siyasət yeniləməsində, Ticketmaster, təxirə salınmış və ya dəyişdirilən hadisələr üçün geri ödəmələr verməyəcəklərini, yalnız ləğv edilən hadisələrdə iştirak edəcəklərini söylədi.

Bu hadisələrin çoxu gələcək tarixləri görünmədən qeyri-müəyyən müddətə təxirə salınır. Ticketmaster, hər bir şirkət kimi, pandemiya nəticəsində açıq-aşkar əziyyət çəkəcək. Ancaq milyardlarla dollara qiymətləndirilən bir şirkət üçün müştərilərini pullarından çıxartmaq açıq şəkildə səhvdir və insanlar haqlı olaraq hirslənirlər.

Yalnız keçən həftə qəzəbli bir müştəri bilet rəqibi StubHub-a qarşı məhkəmə iddiası qaldırdı və məhkəmə geri ödəmə siyasətlərini də geri çevirdi. Geri ödəmə vermək əvəzinə, StubHub indi onları biletlərin alış qiymətinin yüzdə 120-i üçün çeklərlə əvəzləyir. Şirkət, bütün alıcılara təcili nağd geri ödəmələr təqdim etməyimizin mümkün olmadığını söyləyən bir şərh yayımladı.

Bir çoxu istehlakçı gözətçisi və Kaliforniya nümayəndəsi Katie Porter daxil olmaqla kölgəli iş təcrübələri üçün Ticketmaster-ı çağırmaq üçün sosial mediaya müraciət etdi:

tony curran vincent van gogh

Hər hansı bir sənayedə ən pis müştəri xidməti göstərmək üçün açıq bir rəqabət olan bir şeydə parlamağa davam etdiyinə görə Ticketmaster'ı alqışlayıram. Əhəmiyyətsiz faydalar üçün həddən artıq bilet haqları - indi ciblərini düzəltmək üçün böhrandan istifadə edib? Növbəti səviyyə. & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; https://t.co/XySh6Ka04K

- Katie Porter (@katieporteroc) 14 aprel 2020

Bu ilki bir şirkət varsa, inşallah kasıb insanları tədbirlərdən zövq almağı qadağan edən bilet ustaları və onların acgöz eşşək təcrübələri. https://t.co/jryakV4qNH

- xroniki yorğun ❤ & # x1f993; ♿ & # x1f996; (@böyük partlayış) 13 aprel 2020

tənbəllər nə qədər tez-tez nəcis edirlər

Bilet ustası pic.twitter.com/dzp2IEOZgs

- Vibe Biletləri (@VibeTickets) 14 aprel 2020

Ticketmaster bir qaçaq korrupsiya inhisardır. Hər bilet şirkətini zorla qovdular və ya gobbled etdilər, sonra Live Nation ilə birləşdilər və pərəstişkarlarının, sənətçilərinin və icmalarının böyük zərərinə həm məkanları, həm də promoları inhisara aldılar.

1 / pic.twitter.com/q1mYvl4454

tumblr o döşlər üçün çox gəncdir

- Qapaqlı Yemək İnsanları (@doctorow) 14 aprel 2020

Ana lanetlər, bütün şoularımızı ləğv edəcəyik, sonra onları geri qaytaracaqsınız. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny

- Dollop (@thedollop) 14 aprel 2020

Ticketmasterın yanmasını görmək istərdim https://t.co/nFM0iYiWUA

- Ira Madison III (@ira) 14 aprel 2020

Göründüyü kimi, Ticketmaster vasitəsi ilə MLB biletləri satın almış olsaydınız, COVID-19 tərəfindən təxirə salınmış oyunların geri qaytarılması mümkün olmayacaqdır. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn

- Bill Baer (@Baer_Bill) 14 aprel 2020

snl nə demək istəyirsən de

Pearl Jam bizi Ticketmaster haqqında xəbərdar etdi.

- Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14 aprel 2020

Ticketmaster mənə bir pandemiya zamanı pulu qaytarmayacaqsa, mən niyə rahatlıq haqqı verdiyimi başa düşmürəm

- dan wickes (@dan_wickes) 13 aprel 2020

işıq çirklənməsi olmadan süd yolu

Demək olar ki, dünya çılğınlaşdıqca, bilet ustasının vicdansız bok parçaları olmağımız bizim daimi hissimizdir. https://t.co/YKs7mITR1L

- Noah Harald (@NoahHarald) 14 aprel 2020

Live Nation Ticketmaster alıb. Live Nation tanıtım şirkəti nə qədər böyükdür. Ölçüyə bərabər olan digərinə AEG deyilir. Bu iki şəxs $$ xərclərinizə qərar verir. Yerli canlı performans teatrlarını da satın aldıqlarına inanıram & # x1f622; Sən onların müştərisən. Onlara bildir https://t.co/Q9C6Tx75PK

- Kathy Griffin (@kathygriffin) 13 aprel 2020

Bir çox müəssisə bu acınacaqlı yeni mənzərədə yaşamaq üçün mübarizə aparır. Ancaq hökumətin yardımları, kütləvi vergi güzəştləri və canlı hadisə sənayesi üzərindəki sözün inhisarını nəzərə alaraq, Ticketmaster və digər qiymət gəzdirən saytlardakı korporativ rəhbərlərə qarşı sıfırdan daha az empatiyam var.

İndi alacağım yeganə bilet, gələcəklərində qaçınılmaz sinif davası üçün ön sırada oturacaq.

(Digital Music News vasitəsilə, şəkil: Ticketmaster)

Bu kimi daha çox hekayə istəyirsiniz? Abunə ol və sayta dəstək ol!

- Mary Sue, şəxsi təhqir etməyi qadağan edən, ancaq bunlarla məhdudlaşmayan sərt bir şərh siyasətinə malikdir hər kəs , nifrət nitqi və trolling.